Обновление от 30.04.2018
En En
Главная → FAQ

FAQ

Проблема со сменой команд

После создания ставки и до 5 минут до старта матча существует возможность сменить команду. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку "Сменить команду" на странице матча или в "Ставках". Менять команду можно раз в 30 секунд. При успешной смене команды выдается сообщение с соответствующим текстом.

В случае возникновения проблемы со сменой команд, необходимо ДО начала матча создать тикет в разделе Поддержка и подробно описать в чем именно состоит проблема (по-возможности приложить скриншот с ошибкой). Необходимо учитывать, что мы не реагируем на проблемы, которые случились по вине пользователя (отключилось интернет-соединение, закончилось время для смены команд и т.д.).

Рекомендуем проверять ставки за 15-20 минут до начала матча, так как тикеты о проблемах со сменой команд после матча не рассматриваются.

 

При переходе в Steam выдается ошибка "Предложение обмена принадлежит другому пользователю или не существует."

Необходимо подождать 2-3 минуты и обновить страницу обмена. Сам обмен прогрузится и появится возможность его подтвердить. В случае отмены обмена - Вы сможете повторно отправить предметы на вывод.

 

Проблема с выводом предмета

Если при выводе предмета не появилась кнопка для перехода в Steam, либо же в самом Steam выдалась ошибка трейда - необходимо подождать 5-10 минут и предмет вернется в Возвраты, и его еще раз можно отправить на вывод.

 

Отмена ставки

Наш сервис не предусматривает отмену ставки. Вы можете сменить команду до начала матча (напоминаем, что за 5 минут до начала матча пропадает возможность смены команды и пополнение ставки дополнительными предметами).

 

Сайт не определяет стоимость предмета, либо определяет ее не верно

Наша система в постоянном режиме мониторит стоимость предметов и обновляет ее в базе. Если у Вашего предмета не показывается цена - подождите 5-10 минут, возможно этот предмет еще неизвестен системе.

Для некоторых предметов (в большей степени это относится к сувенирам) цена очень нестабильна, поэтому система не может ее правильно оценить. Такие предметы будут иметь минимально возможную стоимость, то есть 0.01 CSE.

 

Пожалуйста авторизуйтесь. (100)

Для создания ставки залогиньтесь на сайте.

 

Техническая ошибка. Попробуйте обновить страницу. (110)

Обновите страницу и снова сделать ставку.

 

Техническая ошибка. Попробуйте обновить страницу. (111)

Обновите страницу и снова сделать ставку.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (112)

Сделайте ставку через 5-10 минут.

 

Недопустимый тип предмета. (113)

При создании ставки недопускается выбор предметов из игр кроме Counter-Strike: Global Offensive, а так же предметов с типами Container, Collectible, Tool.

 

Не более 5 предметов на один матч. (120)

В ставке на один матч можно поставить не более 5 предметов.

 

Вы уже сделали ставку. (121)

В ставке уже стоит 5 предметов. Большее количетсво предметов в ставке на один матч не допускается.

 

Не более 5 предметов на один матч. (122)

В ставке на один матч можно поставить не более 5 предметов.

 

Выберите команду. (123)

Выберите команду, за которую хотите сделать ставку.

 

Выберите предметы для ставки. (125)

Выберите предметы, которые хотите добавить в ставку.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (126)

Попробуйте перелогиниться на сайте и снова создать ставку.

 

Техническая ошибка. Попробуйте обновить страницу. (127)

Обновите страницу и создайте ставку заново.

 

Прием ставок на матч завершен. (128)

Ставки можно делать до 5 минут до начала матча.

 

Превышен лимит предметов в возвратах. Пожалуйста, выведите предметы в Steam. (129)

При достижении 100 предметов в Возвратах - Вы не сможете сделать ставку предметами из Steam. Выведите лишние предметы в свой инвентарь Steam.

 

Предмет отсутствует у Вас в инвентаре. (130)

Обновите страницу и создайте ставку заново.

 

Техническая ошибка. Пожалуйста обратитесь в поддержу, если у Вас пропали предметы. (131)

Обратитесь в поддержку и подробно поясните, что случилось.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (132)

Попробуйте сделать ставку через 5-10 минут.

 

На наших ботах закончились свободные слоты для приема предметов. Новые боты уже зарегистрированы и включатся в работу в течение нескольких дней. (140)

Есть вероятность, что Вы попали на бота, на котором закончились слоты. Попробуйте сделать ставку еще 1-2 раза, и если сообщение все равно появляется - все же придется подождать пока мы добавим новых ботов.

 

Предмет уже поставлен. (141)

Вы пытаетесь поставить предмет, который уже поставлен на этот или другой матч. Обновите страницу.

 

Не установлена цена предмета. Попробуйте сделать ставку через 5 - 10 минут. (142)

Наша система в автоматическом режиме сканирует и обновляет стоимость предметов. Подождите несколько минут и сможете сделать ставку.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (143)

Попробуйте сделать ставку через 5-10 минут.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (144)

Попробуйте сделать ставку через 5-10 минут.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (145)

Попробуйте сделать ставку через 5-10 минут.

 

На наших ботах закончились свободные слоты для приема предметов. Новые боты уже зарегистрированы и включатся в работу в течение нескольких дней. (146)

Есть вероятность, что Вы попали на бота, на котором закончились слоты. Попробуйте сделать ставку еще 1-2 раза, и если сообщение все равно появляется - все же придется подождать пока мы добавим новых ботов.

 

Статус обмена неизвестен. Пожалуйста отклоните обмен, если он был создан. (147)

Произошла ошибка Steam при создании обмена. Посмотрите в Steam - если обмен все же создался - отмените его и через несколько минут создайте новую ставку.

 

Пожалуйста введите SteamTradeURL на странице вашего профиля. (150)

У Вас не указана ссылка Trade Url, либо указана неверная ссылка.

 

Escrow не активирован. (152)

Не подключен мобильный аутентификатор, либо подключен менее 7 дней назад. Необходимо дождаться полной разблокировки моментальных обменов в Steam.

Подробнее о мобильном аутентификаторе можно прочитать здесь: http://store.steampowered.com/mobile

Также необходимо проверить правильность заполнения ссылки Trade Url в профиле.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (153)

Не подключен мобильный аутентификатор, либо подключен менее 7 дней назад. Необходимо дождаться полной разблокировки моментальных обменов в Steam.

Подробнее о мобильном аутентификаторе можно прочитать здесь: http://store.steampowered.com/mobile

Также необходимо проверить правильность заполнения ссылки Trade Url в профиле.

 

Please sign in (222)

Для совершения действия необходимо залогиниться на сайте.

 

Please add the skins in a trade (223)

Пустой список предметов для создания обмена.

 

Please add the skins in a trade (224)

Пустой список предметов для создания обмена.

 

Unknown item (225)

Добавление предмета, который не относится к игре Counter-Strike: Global Offensive.

 

Your rating has taken into account (226)

Голос за пользователя уже засчитан.

 

There was a technical error, please try later (227)

Пользователь, которому отдается голос, не существует на сайте.

 

There was a technical error, please try later (228)

Пользователь не имеет право на удаление трейда.

 

Your rating has taken into account (229)

Голос за пользователя уже засчитан.

 

Пожалуйста авторизуйтесь. (300)

Для вывода предмета Вам необходимо залогиниться на сайте.

 

Выберите предметы для вывода. (301)

Укажите какие предметы Вы хотите вывести.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (302)

Попробуйте вывести предмет через 5-10 минут. Если ошибка повторяется обратитесь в техническую поддержку и приложите скриншот с ошибкой.

 

Техническая ошибка. Пожалуйста обратитесь в поддержу, если у Вас пропали предметы. (303)

Произошла ошибка при создании обмена в Steam. Подождите 5-10 минут и если ошибка повторится обратитесь в техническую поддержку.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (304)

Обратитесь в техническу поддержу, приложив скриншот с ошибкой.

 

Техническая ошибка. Пожалуйста обратитесь в поддержу. (305)

Обратитесь в техническу поддержу, приложив скриншот с ошибкой.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (306)

Попробуйте вывести предмет через 5-10 минут.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (307)

Попробуйте вывести предмет через 5-10 минут.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (308)

Попробуйте вывести предмет через 5-10 минут.

 

Статус обмена неизвестен. Пожалуйста отклоните обмен, если он был создан. (309)

При создании обмена произошла ошибка Steam. Перейдите в Steam и если обмен создался - отмените его. После, через 5-10 минут попробуйте вывести предмет еще раз.

 

Техническая ошибка. Попробуйте позднее. (310)

При попытке создать обмен, произошла ошибка. В большинстве случаев ошибка возникает при повышенной нагрузке на ботов, либо при перебоях в работе Steam. Попробуйте вывести предмет через 20-30 минут.

 

Команда не может быть изменена. Попробуйте обновить страницу. (400)

Обновите страницу и повторите действие.

 

Некорректный Trade Url. (401)

У Вас указан некорректный Trade Url. Перейдите в Steam и скопруйте полностью предложенную ссылку.

 

Пользователь не залогинен. (411)

Для выполнения действия необходимо авторизоваться на сайте.